Dernière mise à jour : 11 août 2026
1. Identité du prestataire
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par :
Aude Bonnet – O2ladeslimites
Entrepreneur individuel
SIREN : 890 469 109
E-mail : aude@o2ladeslimites.fr
Téléphone : 06 48 37 29 46
Site internet : www.o2ladeslimites.fr
Ci-après dénommée « la Prestataire ».
2. Objet
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Aude Bonnet propose et réalise ses prestations auprès de particuliers, de professionnels, d’entreprises, de clubs, d’associations et d’autres organisations.
Les prestations proposées peuvent notamment comprendre :
- accompagnement en préparation mentale ;
- coaching et accompagnement individuel ;
- préparation physique, selon les prestations proposées ;
- accompagnements à distance ;
- formations ;
- ateliers et sensibilisations ;
- conférences ;
- interventions auprès d’équipes, clubs, associations et entreprises ;
- prestations liées aux Techniques d’Optimisation du Potentiel (TOP) ;
- accompagnements intégrant, lorsque cela est pertinent, des outils de respiration et de préparation mentale.
La nature, le contenu, la durée et les modalités de chaque prestation sont précisés dans le devis, la proposition commerciale, la convention, le contrat ou tout autre document contractuel applicable.
3. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent aux prestations réalisées par Aude Bonnet, sauf conditions particulières expressément prévues dans un devis, une convention ou un contrat spécifique.
Pour les clients professionnels, des conditions particulières peuvent être convenues par écrit.
Toute commande ou réservation implique l’acceptation préalable des présentes CGV.
4. Nature de l’accompagnement
Les prestations proposées dans le cadre de la préparation mentale et du coaching ont pour objectif d’accompagner le client dans l’atteinte de ses objectifs personnels ou professionnels.
Elles ne constituent pas un acte médical, un diagnostic médical, une prescription médicale ou un traitement médical.
Aude Bonnet n’établit aucun diagnostic médical et ne se substitue pas à un professionnel de santé lorsque l’état ou la situation du client nécessite un suivi médical ou psychologique.
Le client reste responsable de ses décisions, de ses actions et de l’utilisation qu’il fait des outils transmis dans le cadre de l’accompagnement.
5. Réservation et commande
Toute demande de prestation peut être formulée par téléphone, e-mail, formulaire de contact ou tout autre moyen proposé par la Prestataire.
Lorsque la prestation nécessite un devis ou une proposition commerciale, celle-ci précise notamment :
- la nature de la prestation ;
- sa durée ;
- ses modalités de réalisation ;
- son prix ;
- les éventuels frais complémentaires ;
- les conditions particulières applicables.
La prestation est considérée comme acceptée lorsque le client a accepté le devis ou la proposition selon les modalités prévues et, lorsque cela est demandé, procédé au paiement ou au versement de l’acompte prévu.
Pour les formations et prestations destinées aux entreprises ou aux organisations, une convention, un contrat ou un devis peut préciser les conditions particulières applicables.
6. Tarifs
Les tarifs sont ceux indiqués au moment de la réservation ou sur le devis accepté par le client.
Pour les clients particuliers, les prix sont indiqués en euros TTC lorsque la TVA est applicable.
Pour les clients professionnels, les tarifs et les éventuelles conditions de TVA sont précisés sur le devis ou la facture.
Les frais supplémentaires éventuels, notamment les frais de déplacement ou prestations spécifiques, sont indiqués avant validation de la commande.
Aucune prestation supplémentaire ne sera facturée sans information préalable du client et, lorsque cela est nécessaire, son accord.
7. Modalités de paiement
Sauf conditions particulières indiquées sur le devis ou la facture, les prestations sont payables selon les modalités communiquées lors de la réservation.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par la Prestataire au moment de la commande.
En cas de paiement par virement, les coordonnées bancaires nécessaires sont communiquées au client.
Pour les prestations destinées aux professionnels, les conditions et délais de paiement sont précisés sur le devis ou la facture.
Tout retard de paiement pourra entraîner l’application des dispositions légales applicables aux professionnels, notamment les pénalités de retard et l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement lorsqu’elles sont applicables.
8. Déroulement des accompagnements
Les séances individuelles peuvent être réalisées en présentiel ou à distance selon les modalités convenues avec le client.
Le client s’engage à respecter les horaires convenus et à disposer, lorsqu’une séance à distance est prévue, d’un environnement permettant son bon déroulement.
Les horaires et modalités des séances sont définis avec le client lors de la réservation.
9. Annulation ou report par le client
Toute demande d’annulation ou de report doit être communiquée dans les meilleurs délais par e-mail ou par tout autre moyen permettant d’en conserver une trace.
Lorsqu’une séance individuelle est annulée ou reportée suffisamment à l’avance, une nouvelle date peut être proposée selon les disponibilités de la Prestataire.
En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, les conditions éventuellement prévues dans le devis ou la proposition commerciale s’appliquent.
Ces dispositions s’appliquent sous réserve du droit de rétractation du consommateur lorsqu’il est applicable.
10. Annulation ou report par la Prestataire
Aude Bonnet peut exceptionnellement être amenée à reporter ou annuler une prestation pour un motif légitime, notamment en cas de force majeure, d’indisponibilité imprévisible ou de circonstance empêchant raisonnablement la réalisation de la prestation.
Dans ce cas, une nouvelle date pourra être proposée.
Lorsque la prestation ne peut pas être reportée et qu’un remboursement est dû, celui-ci sera effectué dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
11. Formations, ateliers et interventions collectives
Pour les formations, ateliers, conférences et interventions collectives, les modalités particulières sont précisées dans le devis, la convention ou le contrat applicable.
Lorsque la prestation est organisée pour une entreprise, une association, un club ou une autre organisation, les conditions relatives au nombre de participants, au lieu, aux horaires, au matériel nécessaire et aux éventuels frais de déplacement sont définies préalablement.
Pour les formations professionnelles relevant de la réglementation de la formation professionnelle, les documents contractuels spécifiques applicables sont remis au client ou à l’entreprise concernée.
12. Droit de rétractation des consommateurs
12.1 Principe
Lorsqu’un contrat de prestation de services est conclu à distance avec un consommateur, celui-ci dispose en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le délai court à compter de la conclusion du contrat pour une prestation de services.
Le droit de rétractation s’exerce dans les conditions prévues par les articles applicables du Code de la consommation.
12.2 Demande de commencement de la prestation avant la fin du délai de rétractation
Lorsque le consommateur souhaite que la prestation commence avant l’expiration du délai de quatorze jours, il doit en faire la demande expresse.
Dans ce cas, le consommateur qui exerce son droit de rétractation alors que l’exécution de la prestation a commencé à sa demande expresse devra, le cas échéant, régler un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, proportionnellement au prix total prévu au contrat.
12.3 Fin du droit de rétractation après exécution complète
Lorsque la prestation de services est pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation peut ne plus être exercé lorsque les conditions légales sont réunies, notamment lorsque le consommateur a expressément demandé le commencement de l’exécution avant la fin du délai et a reconnu qu’il perdrait son droit de rétractation une fois le contrat pleinement exécuté.
Les modalités applicables sont précisées au moment de la commande lorsque cette situation est susceptible de se présenter.
12.4 Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les situations expressément prévues par la réglementation.
Lorsque la prestation est soumise à une exception au droit de rétractation, le client en est informé avant la conclusion du contrat.
13. Modalités d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur peut adresser à Aude Bonnet une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Il peut également utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV.
La demande peut être envoyée :
Par e-mail :
aude@o2ladeslimites.fr
Par courrier :
Aude Bonnet – O2ladeslimites
27 route de Camplong 34210 Félines Minervois
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
14. Formulaire type de rétractation
Le consommateur peut utiliser le modèle suivant, sans que cela constitue une obligation :
À l’attention de :
Aude Bonnet – O2ladeslimites
E-mail : aude@o2ladeslimites.fr
Adresse : 27 route de Camplong 34210 Félines Minervois
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation concernée :
……………………………………………………
Commandée le / conclue le :
……………………………………………………
Nom du consommateur :
……………………………………………………
Adresse du consommateur :
……………………………………………………
E-mail du consommateur :
……………………………………………………
Date :
……………………………………………………
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi papier) :
……………………………………………………
15. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité à Aude Bonnet afin de rechercher une solution amiable.
La réclamation peut être adressée :
Par e-mail :
aude@o2ladeslimites.fr
ou
Par courrier :
Aude Bonnet – O2ladeslimites
27 route de Camplong 34210 Félines Minervois
La réclamation doit, dans la mesure du possible, préciser l’objet de la demande et être accompagnée des éléments permettant son examen.
16. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à Aude Bonnet et en l’absence de résolution amiable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève la Prestataire.
Le recours au médiateur est gratuit pour le consommateur. La médiation ne peut être engagée qu’après une démarche préalable écrite auprès du professionnel.
17. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes, échanges et prestations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site www.o2ladeslimites.fr.
Le client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour toute question relative aux données personnelles :
18. Propriété intellectuelle
Les supports, documents, contenus, exercices, textes, méthodes et autres éléments remis ou présentés dans le cadre des prestations restent protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle, sauf mention contraire.
Ils sont destinés à l’usage personnel du client ou à l’usage prévu dans le cadre de la prestation.
Toute reproduction, diffusion, commercialisation ou exploitation non autorisée est interdite.
19. Responsabilité
Aude Bonnet s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à la bonne réalisation des prestations convenues.
Elle ne peut toutefois garantir l’obtention d’un résultat déterminé, celui-ci dépendant notamment de l’implication du client, de son contexte personnel et des facteurs propres à chaque situation.
Le client demeure responsable des décisions et actions qu’il entreprend à la suite de l’accompagnement.
Les prestations de préparation mentale et de coaching ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique lorsque celui-ci est nécessaire.
20. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure au sens de la réglementation applicable.
La partie concernée informera l’autre partie dans les meilleurs délais.
21. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Pour les clients consommateurs, les règles légales de compétence juridictionnelle applicables aux contrats de consommation s’appliquent.
Pour les clients professionnels, les règles de compétence juridictionnelle applicables entre professionnels s’appliquent, sous réserve des dispositions légales impératives.
22. Acceptation des CGV
La validation d’une commande, d’un devis ou d’une réservation vaut acceptation des présentes CGV lorsque celles-ci sont applicables et ont été portées à la connaissance du client avant la conclusion du contrat.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions applicables à la prestation commandée.
Dernière mise à jour : 11 août 2026